マニュアル作成 業務マニュアルにトラブル対応を盛り込む方法｜イレギュラーが起きたときに役立つ書き方
マニュアルに通常手順だけでなくトラブル対応を加える方法を解説。「もし〇〇なら→△△する」の書き方・判断基準の明文化・起きたその日に追記する習慣など、担当者による対応のブレをなくすコツを紹介します。
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マニュアル作成 業務マニュアルの運用と更新のコツ｜形骸化させないための3つのルール
マニュアルを作っても使われなくなる原因と対策を解説。保存場所・ファイル名のルール・更新タイミング・チームへの共有方法など、実際にチームで使われたマニュアルにするための運用コツを紹介します。
体験談 資料ゼロで1人事務を引き受けた最初の1ヶ月でやったこと
引き継ぎは口頭1ヶ月のみ、資料ゼロで小さな代理店の1人事務を任された経験をもとに、最初の1ヶ月でやったことを紹介。業務の洗い出し・優先順位の決め方・マニュアル化の進め方を実体験で解説します。
マニュアル作成 業務マニュアルを作る前にやること｜手順の洗い出し方と情報収集のコツ
マニュアル作成で最初に悩む「どの業務から作るか」「手順をどう集めるか」を解説。実際に作業しながらメモする方法・既存資料の活用・前任者への聞き方のコツを事務職目線で紹介します。